Una posibilidad es crear un PRESET con las salidas muteadas: cuando se active el GPI seleccionado se programa un Evento para que active ese PRESET. Debes tener en cuenta que si se dispone de un pupitre de llamadas (ej. eMPAGE), al realizar un mute en las salidas lo realizarás también en las llamadas, por lo que en ese caso será más conveniente realizar el muteo en otro punto de la matriz (por ejemplo, en algunas entradas o en algunos puntos de cruce).